有人問管理學家德魯克，什么樣的鞋匠才算是一個好鞋匠？評價的維度其實很多元，生產出最多鞋子、賺最多的錢、把鞋子賣到全世界，做到這些的人都可以被稱作好鞋匠。
但，德魯克說，他們都不是最好的。一個年輕的姑娘買了鞋匠用心做的一雙鞋，穿在腳上覺得非常舒服，那么這個鞋匠就是一個好鞋匠。
用戶的體驗和為他創造的細微的價值，是一家好企業的評價標準。茶飲品牌也一樣，注重用戶體驗早已成為業內的認知。
以前的奶茶因為產品的黃金比例，堅持不去冰、不減糖，但消費者對于甜度、溫度都有不同的需求，后來才出現了7分糖、5分糖、三分糖、去冰等選項，讓消費者可以選擇自己喜歡的甜度、冰度。
像水果類飲品，因口感問題，不少奶茶店堅持只做冰飲。直到有品牌做了常溫或溫熱的水果茶，才發現其實也沒什么不可以。
還有最近很多奶茶店推出的mini杯奶茶，滿足了很多女生喝不完的需求，也適合給小朋友喝，還可以花大杯的錢嘗試多種味道的奶茶。正因為有需求，才會有市場。
當消費者的需求被滿足，為其帶來細小的價值，這種價值在被傳播放大后，就易形成品牌勢能。從消費者角度出發，注重用戶體驗，或許才是最好的“鞋匠”。
