對于奶茶店顧客的轉化率來說,提高服務效率,增強服務體驗,提升產品口味這三個方面,都起到非常重要的作用。尤其是奶茶店的服務是讓顧客再次消費的催化劑,不過這其中也蘊含了很多一些學問,如果您也是一位奶茶經營者,不妨花點時間隨甘茶度小編來看下。
1、切勿以貌取人從字面上我們就可以理解,也就是說在服務的過程中,對于不同外表的人予以差別對待。相信很多人都有過這樣的經歷,去一家均價很高的品牌店看衣服,店員就會以貌取人,對于那些他們認為消費不起的顧客,就會愛答不理,這對于顧客來說是遭到了不平等待遇。如果一兩次可能還看不出什么,但一直都是看人服務總會付出代價,所以經營者要懂得平等待人。
2、端正態度奶茶行業也歸屬于服務行業,所以店員的一舉一動消費者都看在眼里,就算顧客發生了一些比較尷尬的事情,也不可以嘲笑或者交頭接耳。如果顧客看到你這樣的行為,就會認為這家奶茶店的服務很差,員工素質低下,所以端正態度是服務過程中很重要的事。
3、切勿指指點點奶茶店每天都要服務各行各業的人,因此會經常遇到一些穿著很獨特的人,當遇到這種情況,店員切勿指指點點,這樣會給顧客造成不舒服的感覺。所以奶茶店服務還有一條原則就是帶著友善的目光看待我們的顧客,這樣才能提升消費體驗。
以上就是甘茶度奶茶店服務中的一些學問,相信大家看完之后也有所感悟,甘茶度在經營過程中十分注重服務質量,平等對待每一位消費者,因而也獲得了大家的一致好評。